Mejoras en la atención al usuario en el Hospital de Úbeda

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JAÉN.- El Hospital ‘San Juan de la Cruz’ de Úbeda ha incorporado un gestor de espera, a cargo del servicio de Atención Ciudadana, para la asignación de turno en las distintas mesas de atención al público, destinado a todas aquellas personas que precisen gestionar algún tipo de documentación durante el proceso de atención ciudadana, tanto con carácter personal como para sus familias.

“Este nuevo sistema agiliza la atención, pues cada persona, dependiendo del trámite o la información que precisa, obtiene directamente el tique con número, para la mesa que lo realiza” ha destacado el director gerente del Área Jaén Norte, Jesús de la Paz.

El gestor de colas o de espera evita que pacientes y ciudadanía que acuden al centro hospitalario esperen de pie, dentro de la zona del servicio, de forma que, a través del nuevo sistema, pueden aguardar de forma más cómoda, sentados en el vestíbulo frente a la pantalla que los avisa cuando llega su turno. 

Junto a ello, este sistema contribuye también a preservar la intimidad y privacidad de los usuarios y pacientes, que son atendidos de forma individual por los profesionales, sin que alrededor ellos estén presentes otros ciudadanos que puedan de forma accidental escuchar o ver información clínica relativa a la persona que está siendo atendida.