Un 35 por ciento de los jiennenses ya usan la aplicación de Salud Responde

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JAÉN.- Salud Responde, el centro de información y servicios de la Consejería de Salud y Familias ha registrado en el primer semestre de este año un total de 2.496.958 gestiones realizadas por los jienenses, un 32% más que en el mismo periodo del año anterior (1.890.229). 

“El acceso a la gestión de citas con el médico de familia o pediatra y con enfermería de atención primaria en Jaén sigue siendo el servicio más demandado por los jienenses a Salud Responde, aglutinando el 92,8% de la actividad” ha destacado la delegada territorial de Salud y Familias en Jaén, Trinidad Rus. 

El principal canal escogido para concertar estas citas durante estos meses ha sido la App gratuita de Salud Responde, que ha registrado un total de 1.889.728 gestiones, un 51% más que el mismo periodo del año anterior. A la App le sigue en volumen de importancia la vía telefónica de acceso a Salud Responde (el 955 54 50 60), a través del cual los jienenses han contactado en 455.295 ocasiones para este servicio. El tiempo en el que un usuario gestiona su cita con primaria por esta vía, ya sea para pedirla, anularla o cambiarla es de 55 segundos de media.

Al servicio de cita previa, le sigue en volumen de actividad el servicio Salud 24, desde donde se facilitan consejos sanitarios personalizados sobre Alimentación Infantil, Consejos Pediátricos, Cuidados Paliativos, Diabetes, Fiebre, Gastroenteritis, Lactancia Materna, Medicación, Pacientes Oncológicos, Sexualidad y Adolescencia y Vacunas. Los jienenses realizaron en este primer semestre 37.123 consultas sanitarias, siendo la medicación, la posología, efectos adversos e interacciones, entre otros, los motivos principales de acceso a este servicio. El 92% de estas consultas se llevaron a cabo a través de la App de Salud Responde.

El 35,2% de la población tiene descargada la App de Salud Responde

El 35,2% de la población de la provincia de Jaén (231.991) tienen descargada ya la aplicación gratuita de Salud Responde, cifra que supone el 9,2% de incremento de la población con respecto a junio del pasado año que disponían de ella unos 175.360 jienenses. “Esta importante cifra pone en evidencia la gran acogida de esta prestación y el gran trabajo que se está realizando”, ha destacado Rus.

La aplicación está desarrollada para los sistemas operativos de Apple, Android y Windows Phone y el usuario puede descargarla desde la web de la Consejería o desde la web de la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias (www.epes.es), gestora del servicio Salud Responde. Una vez en su dispositivo, debe introducir el número de tarjeta sanitaria, año de nacimiento y, para mayores de 14 años, el DNI o Pasaporte.  De esta forma, el sistema registra el perfil completo en la aplicación y facilita el acceso rápido y directo cada vez que lo requiera, sin necesidad de volver a solicitar dicha información. 

Con la nueva tecnología incorporada en la plataforma de Salud Responde, los jienenses que lo deseen pueden recibir a través de la misma aplicación notificaciones y alertas sanitarias, mensajes y consejos tanto en formato texto como a través de videos o enlaces a webs de referencias. Junto a este sistema de comunicación, basado en la tecnología push, Salud Responde ha enviado 25.399 SMS a los usuarios, con mensajes de prevención de altas temperaturas, para informar sobre los niveles de polen y campañas de salud. 

Las peticiones de información general sobre el sistema sanitario público de Andalucía (21.120 gestiones) es otro de los servicios por los cuales más acceden los usuarios a Salud Responde, más del 50% de ellas han sido llevadas a cabo a través de la app.

Durante este primer semestre, Salud Responde ha realizado además un seguimiento telefónico a 2.695 pacientes, entre los que se encuentran aquellos indicados tras el alta hospitalaria o que permanecen en domicilio tras la asistencia del 061, o que voluntariamente están inscritos en el programa de cuidados paliativos. En el periodo estival, a todos ellos se suman pacientes que se han considerado especialmente frágiles ante las altas temperaturas a los que se les realiza un seguimiento específico vinculado a los diferentes niveles de alerta, que también pueden ser consultados a través de la aplicación móvil de Salud Responde. Desde comienzos de este periodo hasta la fecha, se han añadido a 1.052 pacientes jienenses a los cuales se les hace seguimiento por este motivo.

Por esta vía se gestionan también las peticiones referentes a las citas con los especialistas de los diferentes centros sanitarios, que han registrado 34.294 consultas, anulaciones o reubicaciones de las citas con un incremento del 20,7% con respecto al semestre anterior.

Los jienenses solicitan también a través de Salud Responde la cita para gestionar la voluntad vital anticipada, con 4.557 citas gestionadas en este periodo, la libre elección de hospital, con 168 cambios de hospital y 952 consultas solventadas sobre esta materia. Desde Salud Responde se accede además al servicio de teletraducción, desde donde se puede facilitar la comunicación entre los profesionales y usuarios del sistema sanitario público en una treintena de idiomas, realizando en este periodo un total 639 traducciones en la provincia de Jaén. Este servicio permite acceder al usuario que lo necesite a la totalidad de la cartera de servicios de Salud Responde en su propio idioma, de la misma forma que pueden recibir asistencia sanitaria en su lengua desde cualquier centro del sistema sanitario público de Andalucía.